purozamani.com üzerinden satın aldığınız ürünlerde, teslimat tarihinden itibaren yasal süreler kapsamında iade ve değişim talebinde bulunabilirsiniz. İade ve değişim işlemlerinin başlatılabilmesi için ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.
İade edilmek istenen ürünün orijinal ambalajı ile birlikte eksiksiz şekilde gönderilmesi gerekmektedir. Kullanılmış, hasar görmüş, tekrar satılabilir özelliğini kaybetmiş veya hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde iade kabul edilmeyebilir.
Üründe üretim hatası, yanlış ürün gönderimi veya sipariş sırasında oluşabilecek uygun değişim taleplerinde değişim işlemi yapılabilmektedir. Değişim talebiniz onaylandıktan sonra ürün tarafımıza ulaştığında gerekli kontroller sağlanır ve yeni ürün gönderim süreci başlatılır.
İade veya değişim talebinde bulunmak isteyen müşterilerimizin, sipariş numarası ile birlikte bizimle iletişime geçmesi gerekmektedir. Talebiniz değerlendirildikten sonra tarafınıza gerekli yönlendirme yapılır. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra inceleme süreci başlar ve uygun bulunan talepler en kısa sürede sonuçlandırılır.
İade talebiniz onaylandığında, ürün bedeli ödeme yaptığınız yöntem doğrultusunda tarafınıza geri ödenir. Banka ve ödeme kuruluşlarından kaynaklı işlem süreleri değişiklik gösterebilir.
Hasarlı, kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerde kargo süreci tarafımızca değerlendirilmektedir. Kullanıcı kaynaklı iade ve değişim işlemlerinde kargo ücreti alıcıya ait olabilir.
İade ve değişim işlemleri hakkında destek almak için sipariş bilgileriniz ile birlikte bizimle iletişime geçebilirsiniz.
